Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti il software più professionale e intuitivo, insieme alla migliore tecnologia e ai migliori servizi di supporto. Offriamo versioni di prova gratuite di tutti i software AMusicSoft per aiutarvi a prendere la decisione giusta. Pertanto, tutti i clienti possono scaricare la versione demo gratuita dal nostro sito web e valutare appieno il programma prima di effettuare un ordine.
1. Prova gratuita prima dell'acquisto
Per garantire che i nostri prodotti siano esattamente ciò che state cercando, AMusicSoft offre versioni di prova gratuite di tutti i prodotti, scaricabili direttamente dal nostro sito web. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di scaricare, installare e provare la versione di prova gratuita di qualsiasi software AMusicSoft per valutarne appieno la qualità. Questo aiuta a evitare insoddisfazioni dopo l'acquisto.
2. Rimborso fino a 30 giorni
Offriamo un rimborso per un prodotto AMusicSoft entro 30 giorni dall'acquisto. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze indicate di seguito. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso.
3. Circostanze di rimborso accettabili
Offriamo un rimborso o scambiamo il prodotto nei casi seguenti:
Hai acquistato il prodotto sbagliato da AMusicSoft e poi hai acquistato il prodotto corretto da AMusicSoft entro 30 giorni. Possiamo offrirti un rimborso per il prodotto sbagliato.
Acquista lo stesso prodotto due volte o due prodotti con funzioni simili. In questo caso, possiamo rimborsarti l'acquisto duplicato.
Il cliente non ha mai ricevuto il codice di registrazione e non ha ricevuto risposta dal team di supporto entro 5 giorni lavorativi dalla sua richiesta. Provvederemo al rimborso in base alla situazione effettiva.
Il software AMusicSoft presenta problemi tecnici fatali a cui il nostro team di supporto tecnico non è in grado di fornire una soluzione entro 30 giorni.
4. Circostanze di rimborso inaccettabili
Non accettiamo richieste di rimborso o cambi di prodotto nei seguenti casi:
#1. Circostanze non tecniche
Un "cambio di idea" dopo l'acquisto.
L'acquisto ha superato i 30 giorni dalla data del pagamento iniziale.
Acquista il software sbagliato. In questo caso, verrà offerto uno sconto per il prodotto corretto.
Il prodotto non è stato acquistato direttamente dal sito web ufficiale di AMusicSoft, nel qual caso è soggetto alle politiche di rimborso del rivenditore in questione.
Se l'utente richiede un rimborso a causa dell'assenza di funzionalità che NON sono presenti nell'elenco delle funzionalità del software o nella descrizione sul nostro sito Web ufficiale.
La licenza dell'acquisto è scaduta, il che significa che l'acquisto ha superato il periodo di validità specificato per il prodotto.
Acquisto del prodotto sbagliato, a cui è già seguito l'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda.
Un cliente ha acquistato un prodotto simile da un fornitore/azienda diverso e desidera restituirlo per questo motivo.
Si richiede un rimborso a causa di frode su carta di credito o altro pagamento non autorizzato. In caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato, si prega di contattare immediatamente l'emittente della carta.
Differenze di prezzo dei prodotti AMusicSoft tra diverse regioni o differenze di prezzo tra AMusicSoft e altre aziende.
Il software acquistato funziona bene, ma non soddisfa le esigenze dei clienti a causa della scarsa conoscenza del prodotto. AMusicSoft consiglia di leggere la descrizione del prodotto e di provare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto, per evitare insoddisfazioni o l'acquisto del prodotto sbagliato.
Se il software è stato acquistato per errore per utilizzarlo su un sistema incompatibile, AMusicSoft non rimborserà l'ordine. Si prega di verificare la compatibilità del sistema con il nostro software. Tutti i nostri software sono compatibili con i seguenti sistemi operativi: Windows 11/10/8.1/8/7 (64 bit) o Mac OS X 10.11 o versioni successive.
Il codice di licenza/email di ricevuta non è stato ricevuto. Normalmente, una volta convalidato un ordine, il sistema di iscrizione invia automaticamente un'email di conferma entro 1 ora. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa email può essere ritardato a causa di problemi di Internet o del sistema, impostazioni antispam, errori di battitura, ecc. In questo caso, il cliente deve visitare il Centro di supporto AMusicSoft per recuperare il codice di licenza. Il team di supporto AMusicSoft risponderà entro 1-5 giorni lavorativi. È anche possibile accedere al software utilizzando la password predefinita.
Mancata registrazione, attivazione o utilizzo del software a causa di un errore dell'operatore. Ad esempio, l'attivazione del software acquistato con il codice di licenza di un altro prodotto, l'inserimento errato del codice di licenza o l'assenza di connessione Internet durante la registrazione.
Una richiesta di rimborso delle tasse dovuta alle diverse politiche dei vari Paesi.
Una richiesta di rimborso per l'ordine di rinnovo con motivazioni personali come "Non so se è stato rinnovato". L'abbonamento automatico può essere annullato in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo di ammortamento.
#2. Circostanze tecniche
Il cliente non aggiorna il software AMusicSoft quando è disponibile un aggiornamento.
Non sono stati rilevati problemi tecnici nel software.
Il cliente richiede un rimborso per problemi tecnici, ma rifiuta di collaborare con il team di supporto di AMusicSoft per risolvere il problema fornendo una descrizione dettagliata e informazioni in merito, oppure rifiuta di provare ad applicare le soluzioni fornite dal team di supporto di AMusicSoft.
5. Come richiedere un rimborso
Invia la richiesta di rimborso alla nostra email di supporto:[email protected].
Il rimborso verrà elaborato entro i giorni lavorativi 3-5.
Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Si prega di disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.