我们致力于为客户提供最专业、最便捷的软件，以及最卓越的技术和支持服务。我们提供所有 AMusicSoft 软件的免费试用版，助您做出正确的选择。所有客户均可从我们的网站下载免费试用版，并在下单前进行全面评估。
1. 购买前免费试用
为了确保您的产品符合您的需求，AMusicSoft 提供所有产品的免费试用版，可直接从我们的网站下载。我们强烈建议所有客户下载、安装并试用任何 AMusicSoft 软件的免费试用版，以全面评估软件性能。这有助于避免购买后出现不满意的情况。
2. 长达 30 天的退款
我们提供 AMusicSoft 产品自购买之日起 30 天内的退款服务。本保证仅在以下情况下批准退款。如果购买超过产品指定的退款保证期，则不予退款。
3. 可接受的退款情况
在以下情况下，我们提供退款或换货：
如果您在 AMusicSoft 购买了错误的产品，并在 30 天内再次购买了正确的产品，我们可以为您提供错误产品的退款。
购买两次相同的产品或购买两件功能相似的产品。在这种情况下，我们可以将重复购买的商品退还给您。
客户未收到注册码，且在联系客服团队后5个工作日内未收到支持团队的回复。我们将根据实际情况退款。
AMusicSoft 软件存在致命的技术问题，我们的技术支持团队无法在 30 天内提供解决方案。
4. 不可接受的退款情况
以下情况我们不接受退款或换货请求：
#1.非技术情况
购买后“改变主意”。
购买自初始付款日期起已超过 30 天。
购买了错误的软件。在这种情况下，正确的产品会提供折扣。
该产品不是直接从 AMusicSoft 官方网站购买的，在这种情况下，它受相关经销商的退款政策约束。
如果用户因缺少软件功能列表或我们官方网站上的描述中未列出的功能而要求退款。
购买的许可证已过期，即购买的产品已超过其规定的有效期限。
购买了错误的产品，但已经从另一家公司购买了正确的产品。
一位客户从不同的供应商/公司购买了类似的产品，并希望因此退货。
由于信用卡欺诈或其他未经授权的付款，请求退款。如有任何欺诈或未经授权付款的怀疑，请立即联系发卡机构。
AMusicSoft产品在不同地区之间的价格差异或AMusicSoft与其他公司之间的价格差异。
购买的软件性能良好，但由于缺乏产品知识而未能满足客户需求。AMusicSoft 建议您在最终购买前阅读产品说明并试用免费试用版，以免出现不满意或购买错误的产品。
如果您误购了不兼容的系统，AMusicSoft 将不予退款。请检查您的系统是否与我们的软件兼容。我们的所有软件均兼容以下操作系统：Windows 11/10/8.1/8/7（64 位）或 Mac OS X 10.11 或更高版本。
未收到许可证代码/收据邮件。通常情况下，订单验证后，会员系统会在 1 小时内自动发送确认邮件。但有时，由于网络或系统故障、垃圾邮件设置、邮件拼写错误等原因，此邮件的接收可能会延迟。在这种情况下，客户应访问 AMusicSoft 支持中心获取许可证代码。AMusicSoft 支持团队将在 1-5 个工作日内回复您。您也可以使用默认密码登录软件。
由于操作员失误导致软件注册、激活或使用失败。例如，使用其他产品的许可证代码激活已购买的软件；许可证代码输入错误；注册时没有网络连接。
由于不同国家的政策不同，需要申请退税。
因个人原因（例如“我不知道已续订”）提出的续订退款申请。自动订阅可在扣款时间前随时取消。
#2.技术情况
当有更新可用时，客户不会升级 AMusicSoft 软件。
软件中未发现技术问题。
客户因技术问题要求退款，但拒绝与 AMusicSoft 支持团队合作解决问题，提供有关问题的详细描述和信息，或者客户拒绝尝试应用 AMusicSoft 支持团队提供的解决方案。
5. 如何申请退款
请将退款申请发送至我们的支持电子邮件：[email protected].
退款将在3-5个工作日内处理。
退款后，相应的许可证将被停用。请卸载该软件并将其从您的计算机中删除。