我們致力於為客戶提供最專業、最用戶友好的軟體以及最好的技術和支援服務。我們提供所有 AMusicSoft 軟體的免費試用版，以協助您做出正確的決定。因此，所有客戶都可以從我們的網站下載免費的演示版本，並在下訂單之前對該程式進行全面評估。
1. 購買前免費試用
為了幫助確保我們的產品正是您所需要的，AMusicSoft 提供所有產品的免費試用版，可直接從我們的網站下載。我們強烈建議所有客戶下載、安裝並試用任何 AMusicSoft 軟體的免費試用版，以全面評估該軟體。這有助於避免購買後的不滿意。
2. 長達 30 天的退款
我們提供 AMusicSoft 產品購買後 30 天內退款服務。僅在以下情況下，本保證範圍內的退款才會被批准。如果購買超過產品指定的退款保證期，則不會退款。
3. 可接受的退款狀況
在以下情況下，我們提供退款或換貨：
從 AMusicSoft 購買了錯誤的產品，然後在 30 天內從 AMusicSoft 購買了正確的產品。對於錯誤產品，我們可以為您提供退款。
購買兩次相同的產品或購買兩種具有類似功能的產品。在這種情況下，我們可以將重複購買的商品退還給您。
客戶從未收到註冊碼，且在聯繫客戶服務團隊後 5 個工作天內未收到支援團隊的回覆。我們將根據實際情況退款。
AMusicSoft 軟體有致命的技術問題，我們的技術支援團隊無法在 30 天內提供解決方案。
4. 不可接受的退款情況
以下情況我們不接受退款或換貨要求：
#1.非技術狀況
購買後“改變主意”。
購買自初始付款日期起已超過 30 天。
購買了錯誤的軟體。在這種情況下，將為合適的產品提供折扣。
該產品不是直接從 AMusicSoft 官方網站購買的，在這種情況下，它受相關經銷商的退款政策約束。
如果使用者因缺少軟體功能清單或我們官方網站上的說明中未列出的功能而要求退款。
購買的許可證已過期，即購買的產品已超過其規定的有效期限。
購買了錯誤的產品，但已經從另一家公司購買了正確的產品。
一位客戶從不同的供應商/公司購買了類似的產品，並希望因此退貨。
由於信用卡詐欺或其他未經授權的付款，要求退款。若懷疑有詐欺或未經授權的付款，請立即聯絡發卡機構。
AMusicSoft產品在不同地區之間的價格差異或AMusicSoft與其他公司之間的價格差異。
購買的軟體性能良好，但由於缺乏對產品的了解，無法滿足客戶的需求。 AMusicSoft 鼓勵您在做出最終購買決定之前閱讀產品說明並試用免費試用版，以避免不滿意或購買錯誤的產品。
錯誤地購買了該軟體並在不相容的系統上使用，AMusicSoft 將不會退還此訂單。請檢查您的系統是否與我們的軟體相容。我們的所有軟體都相容於以下操作：Windows 11/10/8.1/8/7（64位元）或Mac OS X 10.11或更高版本。
未收到許可證代碼/收據電子郵件。通常情況下，訂單確認後，會員系統會在1小時內自動發送確認郵件。但是，有時由於網路或系統故障、電子郵件垃圾郵件設定、電子郵件拼字錯誤等原因，此電子郵件的到達可能會延遲。在這種情況下，客戶應造訪 AMusicSoft 支援中心來檢索許可證代碼。 AMusicSoft 支援團隊將在 1-5 個工作天內回覆您。您也可以使用預設密碼登入軟體。
由於操作員錯誤導致軟體註冊、啟動或使用失敗。例如，使用其他產品的許可證代碼啟動您購買的軟體；輸入許可證代碼錯誤，或註冊時沒有網路連線。
由於不同國家的政策不同，需要申請退稅。
因「我不知道已續訂」等個人原因提出的續訂訂單退款要求。自動訂閱可以在扣款時間之前隨時取消。
#2.技術狀況
當有更新可用時，客戶不會升級 AMusicSoft 軟體。
軟體中未發現技術問題。
客戶因技術問題要求退款，但拒絕與 AMusicSoft 支援團隊合作解決問題，提供有關問題的詳細描述和信息，或客戶拒絕嘗試應用 AMusicSoft 支援團隊提供的解決方案。
5. 如何申請退款
請將退款申請發送至我們的支持電子郵件：[email protected].
退款將在3-5個工作日內處理。
一旦退款，相應的許可證將被停用。請卸載該軟體並將其從您的電腦中刪除。