私たちは、お客様に最高の技術とサポートサービスとともに、最もプロフェッショナルで使いやすいソフトウェアを提供することに尽力しています。AMusicSoftのすべてのソフトウェアは、お客様が最適な選択をできるよう無料トライアル版をご用意しています。そのため、すべてのお客様は、ご注文前に当社のウェブサイトから無料デモ版をダウンロードして、プログラムを十分に評価することができます。
1. 購入前の無料トライアル
AMusicSoftでは、お客様にご満足いただける製品をお届けするために、全製品の無料試用版をウェブサイトから直接ダウンロードしていただけます。AMusicSoftソフトウェアは、ご購入後もご満足いただけない状況を避けるため、無料試用版をダウンロード、インストールし、お試しいただくことを強くお勧めします。
2. 最大 30 日間の返金
AMusicSoft製品は、ご購入後30日以内であれば返金いたします。返金は、以下の条件を満たす場合にのみ、本保証期間内で承認されます。ご購入が製品に定められた返金保証期間を過ぎた場合、返金はいたしかねます。
3. 許容される返金条件
下記の場合には返品・交換を承ります。
AMusicSoft で間違った製品を購入し、その後 30 日以内に正しい製品を AMusicSoft から購入した場合、間違った製品の払い戻しを承ります。
同じ商品を2つご購入いただいた場合、または類似機能の商品を2つご購入いただいた場合、重複購入分を返金いたします。
お客様が登録コードを受け取っておらず、カスタマーサービスチームに連絡してから5営業日以内にサポートチームから返信がありませんでした。実際の状況に基づいて返金いたします。
AMusicSoft ソフトウェアには致命的な技術的問題があり、当社のテクニカル サポート チームが 30 日以内に解決策を提供できません。
4. 受け入れられない返金事情
以下の場合には返金または商品交換をお受けできません。
#1.技術的以外の状況
購入後の「気分転換」。
購入は最初の支払い日から 30 日を超えています。
間違ったソフトウェアを購入した場合、正しい製品に対して割引が適用されます。
製品はAMusicSoftの公式Webサイトから直接購入されたものではありません。その場合、該当する再販業者の返金ポリシーが適用されます。
当社の公式ウェブサイトのソフトウェアの機能リストまたは説明に記載されていない機能がないため、ユーザーが払い戻しを要求した場合。
購入したライセンスの有効期限が切れています。つまり、購入が製品の指定期間を超えていることを意味します。
間違った製品を購入し、その後別の会社から正しい製品を購入した場合。
顧客は別のプロバイダー/会社から同様の製品を購入しており、この理由で製品を返品したいと考えています。
クレジットカードの不正利用、またはその他の不正な支払いによる払い戻しを希望しています。不正利用または不正な支払いの疑いがある場合は、直ちにカード発行会社にご連絡ください。
AMusicSoft 製品の価格の地域間差異、または AMusicSoft と他社間の価格差異。
購入したソフトウェアは優れたパフォーマンスを発揮しますが、製品に関する知識不足のため、お客様のニーズを満たすことができません。AMusicSoftでは、ご満足いただけなかったり、間違った製品を購入したりしないよう、最終的な購入を決定する前に製品の説明をよくお読みになり、無料試用版をお試しください。
互換性のないシステムで使用するために誤ってソフトウェアを購入された場合、AMusicSoftは返金いたしかねます。お使いのシステムが当社のソフトウェアと互換性があるかどうかご確認ください。当社のソフトウェアはすべて、Windows 11/10/8.1/8/7 (64ビット) または Mac OS X 10.11 以降で動作します。
ライセンスコード/領収書メールが受信されていません。通常、ご注文が確認されると、メンバーシップシステムから1時間以内に確認メールが自動的に送信されます。ただし、インターネットやシステムの不具合、スパムメールの設定、メールの誤字脱字などにより、メールの受信が遅れる場合があります。その場合は、AMusicSoftサポートセンターにご連絡いただき、ライセンスコードを取得してください。AMusicSoftサポートチームが1～5営業日以内に返信いたします。デフォルトのパスワードを使用してソフトウェアにログインすることもできます。
操作ミスにより、ソフトウェアの登録、アクティベーション、または使用ができなかった。例えば、別の製品のライセンスコードで購入したソフトウェアをアクティベーションした場合、ライセンスコードを誤って入力した場合、または登録時にインターネットに接続できなかった場合など。
国によって政策が異なるため、税金の払い戻しをリクエストします。
「更新されたことを知らなかった」などの個人的な理由による更新注文の払い戻しリクエスト。自動サブスクリプションは、引き落とし期限前であればいつでもキャンセルできます。
#2.技術的事情
アップデートが利用可能になったときに、顧客が AMusicSoft ソフトウェアをアップグレードしません。
ソフトウェアに技術的な問題は見つかりませんでした。
顧客が技術的な問題に対する払い戻しを要求しているが、問題に関する詳細な説明と情報を提供して AMusicSoft サポート チームに協力して問題を解決することを拒否している、または顧客が AMusicSoft サポート チームによって提供された解決策を適用することを拒否している。
5. 返金申請方法
払い戻しのリクエストをサポートメールにお送りください：[メール保護].
払い戻しは、3-5営業日以内に処理されます。
払い戻しが完了すると、該当するライセンスは無効化されますので、ソフトウェアをアンインストールし、コンピュータから削除してください。