AMusicSoft - サポートセンター

1. ライセンスを購入する前に AMusicSoft を試すことはできますか?

はい、AMusicSoft のソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、無料トライアルが提供されます。
2. AMusicSoft のソフトウェアのモバイル版はありますか?

申し訳ございませんが、AMusicSoft のソフトウェアには Android および iOS 向けのスタンドアロンモバイルバージョンはありません。現在、ユーザーの皆様に最高の体験を提供できるよう、デスクトップバージョンの改善に注力しています。モバイルバージョンには独自の課題があるため、まだリリースしていません。ただし、モバイルアプリの可能性については積極的に検討しており、今後のアップデートの可能性に期待しています。当社の Web サイトをフォローしていただければ、モバイルバージョンに関する最新情報を随時お知らせいたします。
3. 購入後、ライセンスコードはいつ届きますか？

ご注文が正常に処理されると（24時間以内）、ライセンスキーがすぐにメールで送信されます。ライセンスキーのメールが届かない場合は、[email protected]までご連絡ください。できる限り迅速に対応いたします。
4. ライセンスコードが届かないのはなぜですか?
試すことができるいくつかの方法を以下に示します。
- 入力した購入メールアドレスが正しいことを確認してください。
- 確認メールをメールゴミ箱で見つけます。
- 注文番号をお送りいただければ再度お送りいたします。
- 支払いプラットフォームに問い合わせてください。支払いがまだ完了していない可能性があります。
5. ライセンスを別のコンピュータに転送できますか?

状況によって異なります。システムをアップグレードした場合、または新しいコンピューター（古いコンピューターと同じシステム）に変更した場合は、AMusicSoft のサポートチームに連絡して、ライセンスキーを新しいデバイスに転送するサポートを受けることができます。

ただし、コンピューターを Windows から Mac に変更した場合、ライセンスキーはオペレーティングシステム間で使用できないため、ライセンスを転送することはできません。その逆も同様です。この場合、まず古いコンピューターのサブスクリプションをキャンセルしてから、新しいコンピューターの新しいライセンスを購入する必要があります。
6. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

当社が提供するすべてのサブスクリプションプラン（永久プランを除く）は、デフォルトで自動更新されます。更新をキャンセルしたい場合は、更新日前にいつでもキャンセルできます。キャンセルするには、注文情報をサポートチーム（[email protected]）までお送りください。弊社でキャンセル手続きを行います。
7. 返金ポリシーは何ですか?

適用される規約については、返金ポリシーの詳細をお読みください。
8. 間違ったアプリを購入してしまったらどうなりますか?

この場合は、弊社のサポートチーム（ [email protected] ）までご連絡ください。または、正しい商品を直接ご購入いただき、その後弊社にご連絡いただければ、誤って注文された商品の返金手続きをいたします。

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