Nós nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes o software mais profissional e fácil de usar, juntamente com a melhor tecnologia e serviços de suporte. Oferecemos versões de teste gratuitas de todos os softwares AMusicSoft para ajudá-lo a tomar a decisão certa. Portanto, todos os clientes podem baixar a versão demo gratuita em nosso site e avaliar o programa completamente antes de fazer um pedido.
1. Avaliação gratuita antes de comprar
Para garantir que nossos produtos sejam exatamente o que você procura, a AMusicSoft oferece versões de teste gratuitas de todos os produtos para download diretamente do nosso site. Recomendamos fortemente que todos os clientes baixem, instalem e experimentem a versão de teste gratuita de qualquer software AMusicSoft para uma avaliação completa. Isso ajuda a evitar insatisfações após a compra.
2. Reembolso de dinheiro em até 30 dias
Oferecemos reembolso para produtos AMusicSoft em até 30 dias após a compra. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias abaixo. Se a compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado para o produto, nenhum reembolso será concedido.
3. Circunstâncias de Reembolso Aceitáveis
Oferecemos reembolso ou troca do produto nos casos abaixo:
Comprou o produto errado da AMusicSoft e, em seguida, comprou o produto certo da AMusicSoft em até 30 dias. Podemos oferecer um reembolso pelo produto errado.
Compre o mesmo produto duas vezes ou compre dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, podemos reembolsar a compra duplicada.
O cliente não recebeu o código de registro e não recebeu uma resposta da equipe de suporte em até 5 dias úteis após entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente. O reembolso será feito com base na situação real.
O software AMusicSoft tem problemas técnicos fatais que nossa equipe de suporte técnico não consegue fornecer uma solução em 30 dias.
4. Circunstâncias de reembolso inaceitáveis
Não aceitamos solicitações de reembolso ou trocas de produtos nos seguintes casos:
#1. Circunstâncias Não Técnicas
Uma 'mudança de ideia' após a compra.
A compra ultrapassou 30 dias a partir da data do pagamento inicial.
Compre o software errado. Nesse caso, será oferecido um desconto no produto certo.
O produto não foi comprado diretamente no site oficial da AMusicSoft e, nesse caso, está sujeito às políticas de reembolso do revendedor em questão.
Se o usuário solicitar um reembolso devido à ausência de recursos que NÃO estão na lista de recursos do software ou na descrição em nosso site oficial.
A licença da compra expirou, o que significa que a compra excedeu o período especificado do produto.
Compra do produto errado, seguida pela compra do produto correto de outra empresa.
Um cliente comprou um produto semelhante de um fornecedor/empresa diferente e deseja devolvê-lo por esse motivo.
Solicitamos um reembolso devido a fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Em caso de suspeita de fraude ou pagamento não autorizado, entre em contato imediatamente com a administradora do cartão.
Diferenças de preços de produtos AMusicSoft entre diferentes regiões ou diferenças de preços entre a AMusicSoft e outras empresas.
O software adquirido tem um bom desempenho, mas não atende às necessidades dos clientes devido à falta de conhecimento sobre o produto. A AMusicSoft recomenda que você leia a descrição do produto e experimente a versão de avaliação gratuita antes de tomar a decisão final de compra, para evitar insatisfação ou a compra do produto errado.
Caso tenha adquirido o software por engano para uso em um sistema incompatível, a AMusicSoft não reembolsará este pedido. Por favor, verifique se o seu sistema é compatível com o nosso software. Todos os nossos softwares são compatíveis com os seguintes sistemas operacionais: Windows 11/10/8.1/8/7 (64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou superior.
O e-mail com o código de licença/recibo não foi recebido. Normalmente, após a validação de um pedido, o sistema de assinatura envia automaticamente um e-mail de confirmação em até 1 hora. No entanto, às vezes, o recebimento deste e-mail pode ser atrasado devido a falhas na internet ou no sistema, configurações de spam, erros de digitação, etc. Nesse caso, o cliente deve visitar o Centro de Suporte da AMusicSoft para recuperar o código de licença. A equipe de suporte da AMusicSoft responderá em até 1 a 5 dias úteis. Você também pode fazer login no software usando a senha padrão.
Falha ao registrar, ativar ou usar o software devido a erro do operador. Por exemplo, ativar o software que você adquiriu com o código de licença de outro produto; inserir o código de licença de forma incorreta; ou não ter conexão com a Internet durante o registro.
Uma solicitação de reembolso de imposto devido às diferentes políticas em diferentes países.
Uma solicitação de reembolso para o pedido de renovação com motivos pessoais, como "Não sei se foi renovado". A assinatura automática pode ser cancelada a qualquer momento antes do período de dedução.
#2. Circunstâncias Técnicas
O cliente não atualiza o software AMusicSoft quando uma atualização está disponível.
Nenhum problema técnico foi encontrado no software.
O cliente solicita um reembolso por problemas técnicos, mas se recusa a cooperar com a equipe de suporte da AMusicSoft para solucionar o problema, fornecendo uma descrição detalhada e informações sobre o problema, ou o cliente se recusa a tentar aplicar as soluções fornecidas pela equipe de suporte da AMusicSoft.
5. Como solicitar um reembolso
Por favor, envie sua solicitação de reembolso para o nosso e-mail de suporte:[email protegido].
O reembolso será processado dentro de 3-5 dias úteis.
Após a emissão do reembolso, a licença correspondente será desativada. Desinstale o software e remova-o do seu computador.