Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el software más profesional e intuitivo, junto con la mejor tecnología y servicios de soporte. Ofrecemos versiones de prueba gratuitas de todo el software de AMusicSoft para ayudarles a tomar la mejor decisión. Por lo tanto, todos los clientes pueden descargar la versión demo gratuita desde nuestro sitio web y evaluar el programa por completo antes de realizar un pedido.
1. Prueba gratuita antes de comprar
Para garantizar que nuestros productos sean justo lo que busca, AMusicSoft ofrece versiones de prueba gratuitas de todos los productos para descargar directamente desde nuestro sitio web. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que descarguen, instalen y prueben la versión de prueba gratuita de cualquier software de AMusicSoft para evaluarlo completamente. Esto ayuda a evitar insatisfacciones después de la compra.
2. Hasta 30 días de devolución de dinero
Ofrecemos un reembolso por un producto de AMusicSoft dentro de los 30 días posteriores a su compra. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo bajo las circunstancias que se detallan a continuación. Si una compra excede el período de garantía de devolución de dinero especificado, no se realizará ningún reembolso.
3. Circunstancias de reembolso aceptables
Ofrecemos un reembolso o cambio del producto en los siguientes casos:
Compró el producto equivocado de AMusicSoft y luego compró el producto correcto dentro de los 30 días. Podemos ofrecerle un reembolso por el producto equivocado.
Compra el mismo producto dos veces o dos con funciones similares. En este caso, podemos reembolsarte la compra duplicada.
El cliente no recibió el código de registro ni respuesta del equipo de soporte en los 5 días hábiles siguientes a su contacto. Le reembolsaremos el importe según la situación.
El software de AMusicSoft tiene problemas técnicos fatales que nuestro equipo de soporte técnico no puede brindar una solución en 30 días.
4. Circunstancias de reembolso inaceptables
No aceptamos solicitudes de reembolso o cambios de productos en los siguientes casos:
#1. Circunstancias no técnicas
Un 'cambio de opinión' después de la compra.
La compra ha superado los 30 días desde la fecha de pago inicial.
Compra el software equivocado. En ese caso, se te ofrecerá un descuento para el producto correcto.
El producto no fue comprado directamente en el sitio web oficial de AMusicSoft, en cuyo caso está sujeto a las políticas de reembolso del revendedor en cuestión.
Si el usuario solicita un reembolso debido a la ausencia de características que NO están en la lista de características del software o en la descripción en nuestro sitio web oficial.
La licencia de compra ha expirado, lo que significa que la compra ha excedido el período especificado del producto.
Compra del producto equivocado, a la que ya se le ha seguido comprando el producto correcto de otra empresa.
Un cliente ha comprado un producto similar de un proveedor/empresa diferente y desea devolver el producto por este motivo.
Se solicita un reembolso debido a un fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Si sospecha que se trata de un fraude o un pago no autorizado, comuníquese de inmediato con el emisor de la tarjeta.
Diferencias de precios de productos de AMusicSoft entre distintas regiones o diferencias de precios entre AMusicSoft y otras empresas.
El software adquirido funciona bien, pero no satisface las necesidades de los clientes debido a la falta de conocimiento del producto. AMusicSoft le recomienda leer la descripción del producto y probar la versión de prueba gratuita antes de tomar la decisión final de compra para evitar insatisfacción o comprar el producto equivocado.
Si compró el software por error para usarlo en un sistema incompatible, AMusicSoft no reembolsará el pedido. Por favor, verifique si su sistema es compatible con nuestro software. Todo nuestro software es compatible con Windows 11/10/8.1/8/7 (64 bits) o Mac OS X 10.11 o superior.
No se recibió el código de licencia/correo electrónico de recibo. Normalmente, una vez validado un pedido, el sistema de membresía envía automáticamente un correo electrónico de confirmación en una hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico puede retrasarse debido a fallos de internet o del sistema, configuración de correo no deseado, errores tipográficos, etc. En este caso, el cliente debe visitar el Centro de Soporte de AMusicSoft para recuperar el código de licencia. El equipo de soporte de AMusicSoft le responderá en un plazo de 1 a 1 días hábiles. También puede iniciar sesión en el software con la contraseña predeterminada.
No se pudo registrar, activar ni usar el software debido a un error del operador. Por ejemplo, activar el software adquirido con el código de licencia de otro producto, introducir el código de licencia incorrectamente o no tener conexión a Internet durante el registro.
Una solicitud de reembolso de impuestos debido a las diferentes políticas en distintos países.
Una solicitud de reembolso de la renovación con motivos personales como "No sé si se renovó". La suscripción automática puede cancelarse en cualquier momento antes del periodo de deducción.
#2. Circunstancias técnicas
El cliente no actualiza el software de AMusicSoft cuando hay una actualización disponible.
No se encontraron problemas técnicos en el software.
El cliente solicita un reembolso por problemas técnicos, pero se niega a cooperar con el equipo de soporte de AMusicSoft para solucionar el problema proporcionando una descripción detallada e información sobre el problema, o un cliente se niega a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el equipo de soporte de AMusicSoft.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envíe su solicitud de reembolso a nuestro correo electrónico de asistencia técnica:[email protected].
El reembolso se procesará dentro de los días hábiles 3-5.
Una vez emitido el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente. Desinstale el software y elimínelo de su ordenador.