Centro de soporte de AMusicSoft

Otros

1. 1. ¿Puedo probar AMusicSoft antes de comprar una licencia?

   Sí, obtienes una prueba gratuita cuando descargas e instalas el software de AMusicSoft.

2. 2. ¿Existe una versión móvil del software de AMusicSoft?

   Lo sentimos, no existe una versión móvil independiente del software de AMusicSoft para Android e iOS. Actualmente, nos hemos centrado en perfeccionar la versión de escritorio para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios. Una versión móvil conlleva sus propios desafíos, por lo que aún no hemos lanzado una. Sin embargo, estamos explorando activamente la posibilidad de una aplicación móvil y estamos entusiasmados con la posibilidad de futuras actualizaciones. Siga nuestro sitio web y nos aseguraremos de mantenerlo actualizado sobre cualquier desarrollo relacionado con una versión móvil.

3. 3. ¿Cuándo recibiré el código de licencia después de la compra?

   Una vez que su pedido se haya procesado correctamente (en un plazo de 24 horas), recibirá la clave de licencia en su correo electrónico de inmediato. Si no recibe el correo electrónico con la clave de licencia, puede contactarnos ( [email protected] ) y le responderemos lo antes posible.

4. 4. ¿Por qué no recibí mi código de licencia?

   Aquí hay algunas cosas que puede probar.

   • Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de compra ingresada sea correcta.
   • Encuentre el correo electrónico de confirmación en la papelera de correo electrónico.
   • Envíanos el número de pedido y te lo enviaremos nuevamente.
   • Contacte con la plataforma de pago, puede ser que el pago no haya sido finalizado aún.
5. 5. ¿Puedo transferir la licencia a otra computadora?

   Depende de la situación. Si has actualizado tu sistema o has cambiado a una nueva computadora (con el mismo sistema que la anterior), puedes contactar al Equipo de Soporte de AMusicSoft para que te ayuden a transferir tu clave de licencia al nuevo dispositivo.

   Sin embargo, si cambia su computadora de Windows a Mac, la licencia no se puede transferir porque la clave de licencia no se puede usar en todos los sistemas operativos. Y viceversa. En este caso, es posible que primero deba cancelar su suscripción para la computadora anterior y luego comprar la nueva licencia para la computadora nueva.

6. 6. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

   Todos nuestros planes de suscripción (excepto el plan de por vida) se renuevan automáticamente. Si desea cancelar la renovación, puede hacerlo antes de la fecha de renovación. Para ello, envíe la información de su pedido a nuestro equipo de soporte ( [email protected] ). Nosotros nos encargaremos de cancelarla.

7. 7. ¿Cuál es su política de reembolso?

   Lea detenidamente nuestra Política de Reembolso para conocer los términos y condiciones aplicables.

8. 8. ¿Qué pasa si compré la aplicación equivocada?

   En este caso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte ( [email protected] ). O bien, puede comprar directamente el producto correcto y luego contactarnos para que le reembolsemos el importe del pedido erróneo.