نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأكثر البرامج احترافية وسهولة في الاستخدام، بالإضافة إلى أفضل التقنيات وخدمات الدعم. نوفر نسخًا تجريبية مجانية لجميع برامج AMusicSoft لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح. لذلك، يمكن لجميع عملائنا تنزيل النسخة التجريبية المجانية من موقعنا الإلكتروني وتقييم البرنامج بالكامل قبل الطلب.
1. تجربة مجانية قبل الشراء
لضمان أن تكون منتجاتنا هي ما تبحث عنه تمامًا، توفر AMusicSoft نسخًا تجريبية مجانية لجميع المنتجات للتنزيل مباشرةً من موقعنا الإلكتروني. نوصي بشدة جميع عملائنا بتنزيل النسخة التجريبية المجانية من أي برنامج من برامج AMusicSoft وتثبيتها وتجربتها لتقييمه بشكل كامل. هذا يساعد على تجنب أي استياء بعد الشراء.
2. استرداد الأموال لمدة تصل إلى 30 يومًا
نقدم استردادًا لأموال منتجات AMusicSoft خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. سيتم الموافقة على استرداد الأموال ضمن هذا الضمان فقط في الحالات الموضحة أدناه. في حال تجاوز فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج، فلن يتم استرداد أي مبلغ.
3. ظروف استرداد الأموال المقبولة
نحن نقدم استرداد أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
اشتريتَ منتجًا خاطئًا من AMusicSoft، ثم اشتريتَ المنتج الصحيح خلال 30 يومًا. يمكننا استرداد أموالك مقابل المنتج الخاطئ.
شراء نفس المنتج مرتين أو شراء منتجين بوظائف متشابهة. في هذه الحالة، يمكننا ردّ ثمن الشراء المكرر إليك.
لم يستلم العميل رمز التسجيل، ولم يتلقَّ ردًا من فريق الدعم خلال 5 أيام عمل من تواصله مع خدمة العملاء. سنرد المبلغ بناءً على الوضع الفعلي.
يعاني برنامج AMusicSoft من مشكلات فنية قاتلة لا يستطيع فريق الدعم الفني لدينا تقديم حل لها خلال 30 يومًا.
4. ظروف استرداد الأموال غير المقبولة
نحن لا نقبل طلبات استرداد الأموال أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
#1. الظروف غير الفنية
"تغيير الرأي" بعد الشراء.
لقد تجاوزت عملية الشراء 30 يومًا من تاريخ الدفع الأولي.
شراء برنامج غير مناسب. في هذه الحالة، سيتم تقديم خصم على المنتج المناسب.
لم يتم شراء المنتج من الموقع الرسمي لشركة AMusicSoft مباشرة، وفي هذه الحالة يكون خاضعًا لسياسات استرداد الأموال الخاصة بالبائع المعني.
إذا طلب المستخدم استرداد الأموال بسبب عدم وجود ميزات غير موجودة في قائمة ميزات البرنامج أو الوصف الموجود على موقعنا الرسمي.
انتهت صلاحية ترخيص الشراء، مما يعني أن عملية الشراء تجاوزت الفترة المحددة للمنتج.
شراء المنتج الخاطئ، والذي سبق وأن تبعه شراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.
قام أحد العملاء بشراء منتج مماثل من مزود/شركة مختلفة ويرغب في إرجاع المنتج لهذا السبب.
تم طلب استرداد المبلغ بسبب احتيال ببطاقة ائتمان أو دفع غير مصرح به. في حال وجود أي اشتباه باحتيال أو دفع غير مصرح به، يُرجى التواصل مع مُصدر البطاقة فورًا.
اختلافات أسعار منتجات AMusicSoft بين المناطق المختلفة أو اختلافات الأسعار بين AMusicSoft والشركات الأخرى.
البرنامج الذي اشتريته يعمل بشكل جيد، لكنه لا يلبي احتياجات العملاء نظرًا لقلة معرفتهم بالمنتج. تنصحك AMusicSoft بقراءة وصف المنتج وتجربة النسخة التجريبية المجانية قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي، لتجنب عدم الرضا أو شراء منتج غير مناسب.
في حال شراء البرنامج عن طريق الخطأ لاستخدامه على نظام غير متوافق، لن تقوم AMusicSoft برد ثمن هذا الطلب. يُرجى التحقق من توافق نظامك مع برنامجنا. جميع برامجنا متوافقة مع أنظمة التشغيل التالية: Windows 11/10/8.1/8/7 (64 بت) أو Mac OS X 10.11 أو أحدث.
لم يتم استلام رمز الترخيص/رسالة الإيصال الإلكترونية. عادةً، بمجرد التحقق من صحة الطلب، يُرسل نظام العضوية تلقائيًا رسالة تأكيد إلكترونية خلال ساعة واحدة. مع ذلك، قد يتأخر وصول هذه الرسالة أحيانًا بسبب أعطال في الإنترنت أو النظام، أو إعدادات البريد العشوائي، أو أخطاء إملائية في البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يُرجى من العميل زيارة مركز دعم AMusicSoft لاستلام رمز الترخيص. سيرد عليك فريق دعم AMusicSoft خلال 1-1 أيام عمل. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام كلمة المرور الافتراضية.
فشل في تسجيل أو تفعيل أو استخدام البرنامج بسبب خطأ من المُشغِّل. على سبيل المثال، تفعيل البرنامج الذي اشتريته باستخدام رمز ترخيص منتج آخر، أو إدخال رمز الترخيص بطريقة خاطئة، أو عدم الاتصال بالإنترنت أثناء التسجيل.
طلب استرداد الضريبة بسبب السياسات المختلفة في البلدان المختلفة.
طلب استرداد رسوم التجديد لأسباب شخصية، مثل "لا أعلم أنه تم تجديده". يمكن إلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت قبل موعد الخصم.
#2. الظروف الفنية
لا يقوم العميل بترقية برنامج AMusicSoft عند توفر تحديث.
لم يتم العثور على مشاكل فنية في البرنامج.
يطلب العميل استرداد الأموال بسبب المشكلات الفنية، لكنه يرفض التعاون مع فريق دعم AMusicSoft لاستكشاف المشكلة وإصلاحها من خلال تقديم وصف تفصيلي ومعلومات حول المشكلة، أو يرفض العميل محاولة تطبيق الحلول التي يقدمها فريق دعم AMusicSoft.
5. كيفية التقدم بطلب استرداد الأموال
يرجى إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم:[البريد الإلكتروني محمي].
ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.
بمجرد إصدار ردّ المبلغ، سيتم إلغاء تفعيل الترخيص المُقابل. يُرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر.