مركز دعم AMusicSoft

أخرى

1. 1. هل يمكنني تجربة AMusicSoft قبل شراء الترخيص؟

   نعم، يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية عند تنزيل برنامج AMusicSoft وتثبيته.

2. 2. هل هناك نسخة محمولة من برنامج AMusicSoft؟

   عذرًا، لا يوجد إصدار مستقل للجوال من برنامج AMusicSoft لنظامي التشغيل Android وiOS. حاليًا، ركزنا على إتقان إصدار سطح المكتب لضمان أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. يأتي الإصدار المحمول مع مجموعة خاصة به من التحديات، ولهذا السبب لم نطلقه بعد. ومع ذلك، فإننا نستكشف بنشاط إمكانية إنشاء تطبيق للجوال ونتطلع إلى إمكانية التحديثات المستقبلية. تابع موقعنا الإلكتروني وسنحرص على إطلاعك على أي تطورات تتعلق بالإصدار المحمول.

3. 3. متى سأتلقى رمز الترخيص بعد الشراء؟

   بمجرد معالجة طلبك بنجاح (خلال 24 ساعة)، سيتم إرسال مفتاح الترخيص إلى بريدك الإلكتروني فورًا. إذا لم تستلم رسالة مفتاح الترخيص، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ( [email protected] ) وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

4. 4. لماذا لم أتلق رمز الترخيص الخاص بي؟

   إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

   • تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني للشراء الذي أدخلته.
   • ابحث عن رسالة التأكيد الإلكترونية في سلة المهملات الخاصة بالبريد الإلكتروني.
   • أرسل لنا رقم الطلب وسنرسله إليك مرة أخرى.
   • اتصل بمنصة الدفع، ربما لم يتم الانتهاء من الدفع بعد.
5. 5. هل يمكنني نقل الترخيص إلى جهاز كمبيوتر آخر؟

   يعتمد الأمر على الموقف. إذا قمت بترقية نظامك أو قمت بالتغيير إلى جهاز كمبيوتر جديد (بنفس نظام الجهاز القديم)، فيمكنك الاتصال بفريق دعم AMusicSoft لمساعدتك في نقل مفتاح الترخيص الخاص بك إلى الجهاز الجديد.

   ومع ذلك، إذا قمت بتغيير جهاز الكمبيوتر الخاص بك من Windows إلى Mac، فلن تتمكن من نقل الترخيص لأن مفتاح الترخيص لا يمكن استخدامه عبر أنظمة التشغيل المختلفة. والعكس صحيح. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إلغاء اشتراكك في الكمبيوتر القديم أولاً، ثم شراء الترخيص الجديد للكمبيوتر الجديد.

6. 6. كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

   جميع خطط الاشتراك (باستثناء الخطة مدى الحياة) التي نقدمها تُجدد تلقائيًا. إذا رغبتَ في إلغاء التجديد، يمكنك القيام بذلك في أي وقت قبل تاريخ التجديد. للقيام بذلك، يُرجى إرسال معلومات الطلب إلى فريق الدعم لدينا ( [email protected] ). وسنقوم بإلغائه نيابةً عنك.

7. 7. ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بك؟

   يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بالتفصيل للاطلاع على الشروط والأحكام المطبقة.

8. 8. ماذا لو اشتريت التطبيق الخاطئ؟

   في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا ( [email protected] ). أو يمكنك المضي قدمًا مباشرةً في شراء المنتج الصحيح ثم التواصل معنا لاسترداد ثمن الطلب الخاطئ.