Nous nous efforçons de fournir à nos clients les logiciels les plus professionnels et conviviaux, ainsi que les meilleures technologies et services d'assistance. Nous proposons des versions d'essai gratuites de tous les logiciels AMusicSoft pour vous aider à faire le bon choix. Vous pouvez donc télécharger la version de démonstration gratuite sur notre site web et l'évaluer pleinement avant de passer commande.
1. Essai gratuit avant d'acheter
Pour vous assurer que nos produits correspondent parfaitement à vos attentes, AMusicSoft propose des versions d'essai gratuites de tous ses produits, téléchargeables directement depuis notre site web. Nous recommandons vivement à tous nos clients de télécharger, d'installer et d'essayer la version d'essai gratuite de tout logiciel AMusicSoft afin de l'évaluer pleinement. Cela permet d'éviter toute insatisfaction après l'achat.
2. Jusqu'à 30 jours de remboursement
Nous offrons un remboursement pour tout produit AMusicSoft dans les 30 jours suivant votre achat. Les remboursements ne seront accordés dans le cadre de cette garantie que dans les circonstances décrites ci-dessous. Si l'achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, aucun remboursement ne sera effectué.
3. Circonstances de remboursement acceptables
Nous proposons le remboursement ou l'échange du produit dans les cas ci-dessous :
J'ai acheté le mauvais produit chez AMusicSoft, puis j'ai acheté le bon produit chez AMusicSoft dans les 30 jours. Nous pouvons vous rembourser le produit erroné.
Si vous achetez deux fois le même produit ou deux produits aux fonctionnalités similaires, nous pouvons vous rembourser l'achat en double.
Le client n'a jamais reçu son code d'enregistrement et n'a reçu aucune réponse du service client dans les 5 jours ouvrés suivant sa prise de contact. Nous procéderons à un remboursement en fonction de la situation.
Le logiciel AMusicSoft présente des problèmes techniques fatals pour lesquels notre équipe de support technique ne peut pas fournir de solution dans les 30 jours.
4. Circonstances de remboursement inacceptables
Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement ou d'échange de produits dans les cas suivants :
#1. Circonstances non techniques
Un « changement d’avis » après l’achat.
L'achat a dépassé 30 jours à compter de la date de paiement initiale.
Achetez le mauvais logiciel. Dans ce cas, une réduction sera accordée pour le bon produit.
Le produit n'a pas été acheté directement sur le site officiel d'AMusicSoft, auquel cas il est soumis aux politiques de remboursement du revendeur en question.
Si l'utilisateur demande un remboursement en raison de l'absence de fonctionnalités qui ne figurent PAS dans la liste des fonctionnalités du logiciel ou dans la description sur notre site Web officiel.
La licence d'achat a expiré, ce qui signifie que l'achat a dépassé la période spécifiée du produit.
Achat du mauvais produit, qui a déjà été suivi par l'achat du bon produit auprès d'une autre entreprise.
Un client a acheté un produit similaire auprès d'un autre fournisseur/entreprise et souhaite retourner le produit pour cette raison.
Un remboursement est demandé en raison d'une fraude à la carte de crédit ou d'un autre paiement non autorisé. En cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé, veuillez contacter immédiatement l'émetteur de la carte.
Différences de prix des produits AMusicSoft entre différentes régions ou différences de prix entre AMusicSoft et d'autres sociétés.
Le logiciel acheté est performant, mais ne répond pas aux besoins des clients en raison d'un manque de connaissances. AMusicSoft vous encourage à lire la description du produit et à essayer la version d'essai gratuite avant de prendre votre décision d'achat, afin d'éviter tout mécontentement ou achat inapproprié.
Si vous avez acheté le logiciel par erreur pour l'utiliser sur un système incompatible, AMusicSoft ne remboursera pas cette commande. Veuillez vérifier la compatibilité de votre système avec nos logiciels. Tous nos logiciels sont compatibles avec les systèmes d'exploitation suivants : Windows 11/10/8.1/8/7 (64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou supérieur.
Le code de licence/e-mail de confirmation n'a pas été reçu. Normalement, une fois la commande validée, le système d'adhésion envoie automatiquement un e-mail de confirmation dans l'heure. Cependant, l'arrivée de cet e-mail peut être retardée en raison de problèmes de connexion Internet ou système, de paramètres de courrier indésirable, de fautes de frappe, etc. Dans ce cas, le client doit se rendre sur le centre d'assistance AMusicSoft pour récupérer son code de licence. L'équipe d'assistance AMusicSoft vous répondra sous 1 à 1 jours ouvrés. Vous pouvez également vous connecter au logiciel avec le mot de passe par défaut.
Échec de l'enregistrement, de l'activation ou de l'utilisation du logiciel en raison d'une erreur de l'opérateur. Par exemple, activation du logiciel acheté avec le code de licence d'un autre produit, saisie incorrecte du code de licence ou absence de connexion Internet lors de l'enregistrement.
Une demande de remboursement de taxe en raison des différentes politiques dans différents pays.
Une demande de remboursement pour le renouvellement de la commande, motivée par des raisons personnelles telles que « Je ne sais pas si elle a été renouvelée ». L'abonnement automatique peut être annulé à tout moment avant la date de déduction.
#2. Circonstances techniques
Le client ne met pas à niveau le logiciel AMusicSoft lorsqu'une mise à jour est disponible.
Aucun problème technique n'a été trouvé dans le logiciel.
Le client demande un remboursement pour des problèmes techniques, mais refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance AMusicSoft pour résoudre le problème en fournissant une description détaillée et des informations concernant le problème, ou un client refuse d'essayer d'appliquer les solutions fournies par l'équipe d'assistance AMusicSoft.
5. Comment demander un remboursement
S'il vous plaît envoyer votre demande de remboursement à notre email de support:[email protected].
Le remboursement sera traité dans les jours ouvrables 3-5.
Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.