Général

Commencez à explorer notre base de connaissances à partir de cette section. Vous découvrirez ici les FAQ sur la commande en ligne, les clés d'enregistrement, le téléchargement et la mise à niveau de logiciels, les forfaits payants et leurs fonctionnalités, les limites des essais gratuits et les moyens de les annuler.

Spotify Music Converter FAQ
FAQ sur Apple Music Converter
FAQ sur le convertisseur audio
FAQ sur le convertisseur de musique Amazon
FAQ sur YouTube Music Converter
FAQ sur Any Music Converter

Tutoriel produit

Vous ne savez pas comment utiliser nos produits ? Vous n'avez pas trouvé de solution à vos questions techniques ? Rendez-vous immédiatement sur le manuel d'utilisation des produits AMusicSoft pour accéder aux tutoriels complets les concernant.

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N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous offrons des services de haute qualité pour résoudre les problèmes des clients. Mais s'il vous plaît, ne nous envoyez pas d'e-mail avec une adresse e-mail virtuelle. Cliquez sur Ici pour contacter l'équipe de support AMusicSoft maintenant pour résoudre vos problèmes.

Autres

  1. Oui, vous bénéficiez d'un essai gratuit lorsque vous téléchargez et installez le logiciel d'AMusicSoft.

  2. Désolé, il n'existe pas de version mobile autonome du logiciel d'AMusicSoft pour Android et iOS. Actuellement, nous nous concentrons sur le perfectionnement de la version de bureau pour garantir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Une version mobile comporte son lot de défis, c'est pourquoi nous n'en avons pas encore lancé une. Cependant, nous explorons activement la possibilité d'une application mobile et sommes enthousiasmés par le potentiel de futures mises à jour. Suivez notre site Web et nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de tout développement concernant une version mobile.

  3. Une fois votre commande traitée avec succès (dans les 24 heures), la clé de licence vous sera envoyée instantanément par e-mail. Si vous ne recevez pas l'e-mail contenant la clé de licence, vous pouvez nous contacter ([email protected]) et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

  4. Voici quelques choses que vous pouvez essayer.

    • Assurez-vous que l'adresse e-mail d'achat saisie est correcte.
    • Recherchez l'e-mail de confirmation dans la corbeille des e-mails.
    • Envoyez-nous le numéro de commande et nous vous le renverrons.
    • Contactez la plateforme de paiement, peut-être que le paiement n'a pas encore été terminé.

  5. Cela dépend de la situation. Si vous avez mis à niveau votre système ou changé d'ordinateur (avec le même système que l'ancien), vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'AMusicSoft pour vous aider à transférer votre clé de licence sur le nouvel appareil.

    Cependant, si vous passez d'un ordinateur Windows à un Mac, la licence ne peut pas être transférée car la clé de licence ne peut pas être utilisée sur plusieurs systèmes d'exploitation. Et vice versa. Dans ce cas, vous devrez peut-être d'abord annuler votre abonnement pour l'ancien ordinateur, puis acheter la nouvelle licence pour le nouvel ordinateur.

  6. Tous les plans d'abonnement (à l'exception du plan à vie) que nous proposons sont automatiquement renouvelés par défaut. Si vous souhaitez annuler le renouvellement de l'abonnement, vous pouvez l'annuler à tout moment avant la date de renouvellement. Pour ce faire, veuillez envoyer les informations de commande à notre équipe d'assistance ([email protected]). Nous l'annulerons pour vous.

  7. Nous vous invitons à lire notre politique de remboursement, qui explique comment et sous quelles conditions vous pouvez retourner votre produit. Politique de remboursement en détail pour connaître les modalités et conditions applicables.

  8. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre équipe de support ([email protected]). Ou vous pouvez directement acheter le bon produit, puis nous contacter pour que nous vous remboursions la mauvaise commande.