저희는 고객 여러분께 최고의 전문적이고 사용자 친화적인 소프트웨어와 최고의 기술 및 지원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 모든 AMusicSoft 소프트웨어의 무료 체험판을 제공하여 고객 여러분이 올바른 결정을 내리실 수 있도록 도와드립니다. 따라서 모든 고객은 주문 전에 저희 웹사이트에서 무료 데모 버전을 다운로드하여 프로그램을 충분히 체험해 보실 수 있습니다.
1. 구매 전 무료 평가판
AMusicSoft는 고객님께서 원하시는 제품을 찾으실 수 있도록 모든 제품의 무료 체험판을 웹사이트에서 직접 다운로드하실 수 있도록 제공합니다. 모든 고객께서는 AMusicSoft 소프트웨어의 무료 체험판을 다운로드, 설치 및 사용해 보시고 소프트웨어를 충분히 평가해 보시기를 강력히 권장합니다. 이는 구매 후 불만족을 방지하는 데 도움이 됩니다.
2. 최대 30일 환불
AMusicSoft 제품은 구매 후 30일 이내에 환불해 드립니다. 환불은 보증 기간 내에만 가능하며, 아래의 경우에 한해 승인됩니다. 구매 금액이 제품에 명시된 환불 보증 기간을 초과하는 경우에는 환불되지 않습니다.
3. 허용되는 환불 상황
다음과 같은 경우에는 제품을 환불 또는 교환해 드립니다.
AMusicSoft에서 잘못된 제품을 구매하셨다가 30일 이내에 AMusicSoft에서 올바른 제품을 구매하신 경우, 잘못된 제품에 대한 환불을 제공해 드립니다.
동일한 제품을 두 번 구매하거나 유사한 기능의 제품 두 개를 구매하신 경우, 중복 구매 금액을 환불해 드립니다.
고객님께서는 등록 코드를 받지 못하셨고, 고객 서비스팀에 문의하신 후 영업일 기준 5일 이내에 지원팀으로부터 답변을 받지 못하셨습니다. 실제 상황에 따라 환불해 드리겠습니다.
AMusicSoft 소프트웨어에는 치명적인 기술적 문제가 있어 기술 지원팀에서 30일 이내에 해결책을 제공할 수 없습니다.
4. 허용되지 않는 환불 상황
다음의 경우에는 환불이나 상품 교환을 허용하지 않습니다.
#1. 비기술적인 상황
구매 후 '마음의 변화'.
최초 결제일로부터 구매일로부터 30일이 초과되었습니다.
잘못된 소프트웨어를 구매하세요. 이 경우, 올바른 제품에 대한 할인이 제공됩니다.
해당 제품은 AMusicSoft 공식 웹사이트에서 직접 구매하지 않은 경우, 해당 재판매업체의 환불 정책이 적용됩니다.
사용자가 당사 공식 웹사이트의 소프트웨어 기능 목록이나 설명에 없는 기능이 없다는 이유로 환불을 요청하는 경우.
구매 라이센스가 만료되었습니다. 즉, 구매한 제품이 지정된 기간을 초과했습니다.
잘못된 제품을 구매한 후, 다른 회사에서 올바른 제품을 구매하는 경우.
고객이 다른 공급업체/회사에서 유사한 제품을 구매했는데, 이러한 이유로 해당 제품을 반품하고 싶어합니다.
신용카드 사기 또는 기타 무단 결제로 인해 환불을 요청합니다. 사기 또는 무단 결제가 의심되는 경우 즉시 카드 발급사에 문의하세요.
AMusicSoft 제품의 가격은 지역별로 차이가 있거나 AMusicSoft와 다른 회사 간의 가격 차이가 있습니다.
구매하신 소프트웨어는 성능이 좋지만, 제품에 대한 지식 부족으로 인해 고객의 요구를 충족하지 못했습니다. AMusicSoft는 최종 구매 결정을 내리시기 전에 제품 설명을 읽고 무료 체험판을 사용해 보실 것을 권장합니다. 불만족이나 잘못된 제품 구매를 방지하시기 바랍니다.
호환되지 않는 시스템에서 사용하기 위해 실수로 소프트웨어를 구매하신 경우, AMusicSoft는 이 주문에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 사용하시는 시스템이 저희 소프트웨어와 호환되는지 확인해 주시기 바랍니다. 저희 소프트웨어는 Windows 11/10/8.1/8/7(64비트) 또는 Mac OS X 10.11 이상과 호환됩니다.
라이선스 코드/영수증 이메일을 받지 못했습니다. 일반적으로 주문 확인 후 멤버십 시스템에서 1시간 이내에 확인 이메일을 자동으로 발송합니다. 하지만 인터넷 또는 시스템 오류, 이메일 스팸 설정, 이메일 오타 등으로 인해 이메일 도착이 지연될 수 있습니다. 이 경우, 고객은 AMusicSoft 지원 센터를 방문하여 라이선스 코드를 받아야 합니다. AMusicSoft 지원팀에서 영업일 기준 1~5일 이내에 답변해 드립니다. 기본 비밀번호를 사용하여 소프트웨어에 로그인할 수도 있습니다.
운영자의 실수로 인해 소프트웨어 등록, 활성화 또는 사용에 실패했습니다. 예를 들어, 다른 제품의 라이선스 코드로 구매한 소프트웨어를 활성화했거나, 라이선스 코드를 잘못 입력했거나, 등록 시 인터넷에 연결되지 않은 경우 등이 있습니다.
각 국가의 세금 정책이 달라서 이에 대한 환불을 요청합니다.
"갱신 여부를 모르겠습니다"와 같은 개인적인 사유로 갱신 주문에 대한 환불을 요청하는 경우. 자동 구독은 공제 기간 전 언제든지 취소할 수 있습니다.
#2. 기술적인 상황
고객은 업데이트가 있을 때 AMusicSoft 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.
소프트웨어에서 기술적인 문제는 발견되지 않았습니다.
고객이 기술적 문제에 대한 환불을 요청했지만, AMusicSoft 지원팀이 문제에 대한 자세한 설명과 정보를 제공하여 문제를 해결하도록 협조하기를 거부하거나, AMusicSoft 지원팀이 제공한 솔루션을 적용하기를 거부합니다.
5. 환불 신청 방법
환불 요청을 지원 이메일에 보내주십시오.[이메일 보호].
환불은 3-5 근무일 내에 처리됩니다.
환불이 완료되면 해당 라이선스가 비활성화됩니다. 소프트웨어를 삭제하고 컴퓨터에서 제거해 주세요.