Wij streven ernaar om onze klanten de meest professionele en gebruiksvriendelijke software te bieden, samen met de beste technologie en ondersteunende diensten. Wij bieden gratis proefversies van alle AMusicSoft-software om u te helpen de juiste beslissing te nemen. Daarom kunnen alle klanten de gratis demoversie downloaden van onze website en het programma volledig evalueren voordat ze een bestelling plaatsen.
1. Gratis proefperiode voordat u koopt
Om te helpen verzekeren dat onze producten precies zijn wat u zoekt, biedt AMusicSoft gratis proefversies van alle producten die u direct van onze website kunt downloaden. Wij raden alle klanten ten zeerste aan om de gratis proefversie van alle AMusicSoft-software te downloaden, installeren en proberen om de software volledig te evalueren. Dit helpt ontevredenheid na de aankoop te voorkomen.
2. Tot 30 dagen geld terug
Wij bieden een restitutie op een AMusicSoft-product binnen 30 dagen na uw aankoop. Restituties worden alleen goedgekeurd binnen deze garantie onder de onderstaande omstandigheden. Als een aankoop de opgegeven geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, wordt er geen restitutie verleend.
3. Aanvaardbare omstandigheden voor terugbetaling
Wij bieden een terugbetaling of ruilen het product aan in de onderstaande gevallen:
Het verkeerde product gekocht bij AMusicSoft, en vervolgens het juiste product gekocht bij AMusicSoft binnen 30 dagen. Wij kunnen u een restitutie aanbieden voor het verkeerde product.
Koop hetzelfde product twee keer of koop twee producten met vergelijkbare functies. In dit geval kunnen we de gedupliceerde aankoop aan u terugbetalen.
De klant heeft de registratiecode nooit ontvangen en kreeg 24 uur lang geen reactie van ons ondersteuningsteam na navraag over ons. In dat geval zullen we de bestelling indien nodig terugbetalen.
De software van AMusicSoft kampt met ernstige technische problemen. Ons technische ondersteuningsteam kan deze problemen niet binnen 30 dagen oplossen.
4. Onaanvaardbare omstandigheden voor terugbetaling
In de volgende gevallen accepteren wij geen terugbetalingsverzoeken of productuitwisselingen:
#1. Niet-technische omstandigheden
Een ‘change of mind’ na aankoop.
De aankoop heeft meer dan 30 dagen na de eerste betalingsdatum plaatsgevonden.
Koop de verkeerde software. In dit geval wordt er korting aangeboden voor het juiste product.
Het product is niet rechtstreeks via de officiële website van AMusicSoft gekocht. In dat geval is het restitutiebeleid van de betreffende wederverkoper van toepassing.
Als de gebruiker een terugbetaling aanvraagt vanwege het ontbreken van functies die NIET in de lijst met functies of beschrijving van de software op onze officiële website staan.
De licentie van de aankoop is verlopen, wat betekent dat de aankoop de opgegeven periode van het product heeft overschreden.
Aankoop van het verkeerde product, wat al gevolgd is door het kopen van het juiste product bij een ander bedrijf.
Een klant heeft een soortgelijk product gekocht van een andere leverancier / bedrijf en wil het product om deze reden retourneren.
Een terugbetaling wordt gevraagd vanwege creditcardfraude of andere ongeautoriseerde betaling. Als er een vermoeden van fraude of ongeautoriseerde betaling bestaat, neem dan onmiddellijk contact op met de kaartuitgever.
Prijsverschillen tussen AMusicSoft-producten in verschillende regio's of prijsverschillen tussen AMusicSoft en andere bedrijven.
De gekochte software presteert goed, maar voldoet niet aan de behoeften van klanten vanwege een gebrek aan kennis van het product. AMusicSoft moedigt u aan om de productbeschrijving te lezen en de gratis proefversie te proberen voordat u de definitieve aankoopbeslissing neemt, om ontevredenheid of de aankoop van het verkeerde product te voorkomen.
Per ongeluk de software gekocht om te gebruiken op een incompatibel systeem, AMusicSoft zal deze bestelling niet terugbetalen. Controleer alstublieft of uw systeem compatibel is met onze software of niet. Al onze software is compatibel met de volgende bewerkingen: Windows 11/10/8.1/8/7 (64bit) of Mac OS X 10.11 of hoger.
De bevestigingsmail is niet binnen een uur ontvangen. Normaal gesproken stuurt het systeem van AMusicSoft automatisch een bevestigingsmail binnen 1 uur nadat een bestelling is gevalideerd. Soms kan de aankomst van deze e-mail echter vertraagd zijn vanwege internet- of systeemstoringen, e-mailspaminstellingen, e-mailtypfouten, enz. In dit geval moet de klant naar het AMusicSoft Support Center gaan om de licentiecode op te halen. Het AMusicSoft-ondersteuningsteam zal binnen 24 uur (werkdag) op u reageren.
Kan de software niet registreren, activeren of gebruiken vanwege een bedieningsfout. Bijvoorbeeld het activeren van de software die u hebt aangeschaft met de licentiecode van een ander product; het verkeerd invoeren van de licentiecode, of het hebben van geen internetverbinding tijdens het registreren.
#2. Technische omstandigheden
De klant voert geen upgrade van AMusicSoft-software uit wanneer er een update beschikbaar is.
Er zijn geen technische problemen gevonden in de software.
De klant vraagt om restitutie vanwege technische problemen, maar weigert mee te werken aan het oplossen van het probleem door het verstrekken van een gedetailleerde beschrijving en informatie over het probleem, of de klant weigert te proberen de oplossingen toe te passen die het ondersteuningsteam van AMusicSoft biedt.
5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Stuur uw teruggaveverzoek alstublieft naar onze ondersteuningsmail:[e-mail beveiligd].
Restitutie wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
Zodra een terugbetaling is uitgegeven, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Maak de installatie van de software ongedaan en verwijder deze van uw computer.