We streven ernaar onze klanten de meest professionele en gebruiksvriendelijke software te bieden, samen met de beste technologie en ondersteuning. We bieden gratis proefversies van alle AMusicSoft-software aan om u te helpen de juiste keuze te maken. Daarom kunnen alle klanten de gratis demoversie downloaden van onze website en het programma volledig uitproberen voordat ze een bestelling plaatsen.
1. Gratis proefperiode voordat u koopt
Om ervoor te zorgen dat onze producten precies zijn wat u zoekt, biedt AMusicSoft gratis proefversies van al onze producten aan, die u rechtstreeks van onze website kunt downloaden. We raden al onze klanten ten zeerste aan om de gratis proefversie van alle AMusicSoft-software te downloaden, te installeren en uit te proberen om de software volledig te kunnen evalueren. Dit voorkomt teleurstellingen na aankoop.
2. Tot 30 dagen geld terug
Wij bieden restitutie voor een AMusicSoft-product binnen 30 dagen na aankoop. Restituties worden binnen deze garantie alleen goedgekeurd onder de onderstaande omstandigheden. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, vindt er geen restitutie plaats.
3. Aanvaardbare omstandigheden voor terugbetaling
Wij bieden een terugbetaling of ruilen het product aan in de onderstaande gevallen:
Het verkeerde product gekocht bij AMusicSoft, en vervolgens binnen 30 dagen het juiste product bij AMusicSoft. We kunnen u een terugbetaling aanbieden voor het verkeerde product.
Koop hetzelfde product twee keer of koop twee producten met vergelijkbare functies. In dat geval kunnen we de dubbele aankoop aan u terugbetalen.
De klant heeft de registratiecode nooit ontvangen en heeft na contact met de klantenservice binnen 5 werkdagen geen reactie van het supportteam ontvangen. We zullen het bedrag terugbetalen op basis van de werkelijke situatie.
De software van AMusicSoft kampt met ernstige technische problemen die ons technisch ondersteuningsteam niet binnen 30 dagen kan oplossen.
4. Onaanvaardbare omstandigheden voor terugbetaling
In de volgende gevallen accepteren wij geen verzoeken tot terugbetaling of productruil:
#1. Niet-technische omstandigheden
Een ‘change of mind’ na aankoop.
De aankoop heeft meer dan 30 dagen na de eerste betalingsdatum plaatsgevonden.
Koop de verkeerde software. In dat geval wordt er korting aangeboden op het juiste product.
Het product is niet rechtstreeks op de officiële website van AMusicSoft gekocht. In dat geval is het restitutiebeleid van de betreffende wederverkoper van toepassing.
Als de gebruiker een terugbetaling aanvraagt vanwege het ontbreken van functies die NIET in de lijst met functies van de software of in de beschrijving op onze officiële website staan.
De licentie voor de aankoop is verlopen, wat betekent dat de aankoop de opgegeven periode van het product heeft overschreden.
Aankoop van het verkeerde product, waarna al snel het juiste product bij een ander bedrijf is gekocht.
Een klant heeft een soortgelijk product gekocht bij een andere aanbieder/bedrijf en wil het product om deze reden retourneren.
Er wordt een terugbetaling aangevraagd vanwege creditcardfraude of een andere ongeautoriseerde betaling. Neem bij vermoedens van fraude of ongeautoriseerde betaling onmiddellijk contact op met de kaartuitgever.
Prijsverschillen tussen AMusicSoft-producten in verschillende regio's of prijsverschillen tussen AMusicSoft en andere bedrijven.
De gekochte software werkt goed, maar voldoet niet aan de behoeften van klanten vanwege een gebrek aan productkennis. AMusicSoft raadt u aan de productbeschrijving te lezen en de gratis proefversie uit te proberen voordat u een definitieve aankoopbeslissing neemt, om ontevredenheid of de aankoop van het verkeerde product te voorkomen.
U heeft de software per ongeluk gekocht voor gebruik op een incompatibel systeem. AMusicSoft zal deze bestelling niet vergoeden. Controleer of uw systeem compatibel is met onze software. Al onze software is compatibel met de volgende besturingssystemen: Windows 11/10/8.1/8/7 (64-bits) of Mac OS X 10.11 of hoger.
De e-mail met de licentiecode/ontvangstbon is niet ontvangen. Normaal gesproken stuurt het lidmaatschapssysteem, zodra een bestelling is gevalideerd, automatisch binnen 1 uur een bevestigingsmail. Soms kan de ontvangst van deze e-mail echter vertraging oplopen door internet- of systeemproblemen, spaminstellingen, typefouten in e-mails, enz. In dat geval dient de klant naar het AMusicSoft Support Center te gaan om de licentiecode op te halen. Het AMusicSoft supportteam reageert binnen 1-5 werkdagen. U kunt ook inloggen met het standaardwachtwoord.
Het niet registreren, activeren of gebruiken van de software door een gebruikersfout. Bijvoorbeeld door het activeren van de software die u met de licentiecode van een ander product hebt gekocht, het verkeerd invoeren van de licentiecode of het niet hebben van een internetverbinding tijdens de registratie.
Een verzoek om belastingteruggave vanwege het verschillende beleid in verschillende landen.
Een verzoek tot restitutie van de verlengingsorder met persoonlijke redenen, zoals "Ik weet niet of het verlengd is". Het automatische abonnement kan op elk moment vóór de vervaldatum worden geannuleerd.
#2. Technische omstandigheden
De klant voert geen upgrade van de AMusicSoft-software uit wanneer er een update beschikbaar is.
Er zijn geen technische problemen gevonden in de software.
De klant vraagt om restitutie vanwege technische problemen, maar weigert mee te werken aan het oplossen van het probleem door een gedetailleerde beschrijving en informatie over het probleem te verstrekken, of de klant weigert de oplossingen toe te passen die het ondersteuningsteam van AMusicSoft biedt.
5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Stuur uw teruggaveverzoek alstublieft naar onze ondersteuningsmail:[e-mail beveiligd].
Restitutie wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Verwijder de software van uw computer.