AMusicSoft-ondersteuningscentrum

Anderen

1. 1. Kan ik AMusicSoft uitproberen voordat ik een licentie koop?

   Ja, u krijgt een gratis proefversie wanneer u de software van AMusicSoft downloadt en installeert.

2. 2. Bestaat er een mobiele versie van de software van AMusicSoft?

   Sorry, er is geen standalone mobiele versie van AMusicSoft's software voor Android en iOS. Momenteel richten we ons op het perfectioneren van de desktopversie om de best mogelijke ervaring voor onze gebruikers te garanderen. Een mobiele versie brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee, daarom hebben we er nog geen gelanceerd. We onderzoeken echter actief de mogelijkheid van een mobiele app en zijn enthousiast over de potentie voor toekomstige updates. Volg onze website en we houden u zeker op de hoogte van alle ontwikkelingen met betrekking tot een mobiele versie.

3. 3. Wanneer ontvang ik de licentiecode na aankoop?

   Zodra uw bestelling succesvol is verwerkt (binnen 24 uur), wordt de licentiesleutel direct naar uw e-mail verzonden. Als u de licentiesleutel-e-mail niet kunt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen ([e-mail beveiligd]) en wij zullen zo spoedig mogelijk antwoorden.

4. 4. Waarom heb ik mijn licentiecode niet ontvangen?

   Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen.

   • Controleer of het ingevoerde e-mailadres voor de aankoop correct is.
   • U kunt de bevestigingsmail in de prullenbak vinden.
   • Stuur ons het ordernummer, dan sturen wij het opnieuw naar u toe.
   • Neem contact op met het betaalplatform, het kan zijn dat de betaling nog niet is afgerond.
5. 5. Kan ik de licentie overdragen naar een andere computer?

   Het hangt van de situatie af. Als u uw systeem hebt geüpgraded of bent overgestapt op een nieuwe computer (met hetzelfde systeem als de oude), kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van AMusicSoft om u te helpen uw licentiesleutel over te zetten naar het nieuwe apparaat.

   Als u echter uw computer van Windows naar Mac verandert, kan de licentie niet worden overgedragen omdat de licentiesleutel niet over verschillende besturingssystemen kan worden gebruikt. En vice versa. In dit geval moet u mogelijk eerst uw abonnement voor de oude computer opzeggen en vervolgens de nieuwe licentie voor de nieuwe computer aanschaffen.

6. 6. Hoe zeg ik mijn abonnement op?

   Alle abonnementen (behalve het levenslange abonnement) die wij aanbieden, worden standaard automatisch verlengd. Als u het verlengingsabonnement wilt annuleren, kunt u dit op elk moment vóór de verlengingsdatum annuleren. Stuur hiervoor de bestelgegevens naar ons supportteam ([e-mail beveiligd]). Wij annuleren het voor u.

7. 7. Wat is uw restitutiebeleid?

   Lees onze Terugbetalingen voor meer informatie over de toepasselijke algemene voorwaarden.

8. 8. Wat als ik de verkeerde app heb gekocht?

   In dit geval kunt u contact opnemen met ons supportteam ([e-mail beveiligd]). U kunt ook direct doorgaan met het kopen van het juiste product en vervolgens contact met ons opnemen om de terugbetaling van de verkeerde bestelling voor u uit te voeren.