AMusicSoft-ondersteuningscentrum

Andere

1. 1. Kan ik AMusicSoft uitproberen voordat ik een licentie koop?

   Ja, u krijgt een gratis proefversie wanneer u de software van AMusicSoft downloadt en installeert.

2. 2. Bestaat er een mobiele versie van de software van AMusicSoft?

   Sorry, er is geen standalone mobiele versie van AMusicSoft's software voor Android en iOS. Momenteel richten we ons op het perfectioneren van de desktopversie om de best mogelijke ervaring voor onze gebruikers te garanderen. Een mobiele versie brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee, daarom hebben we er nog geen gelanceerd. We onderzoeken echter actief de mogelijkheid van een mobiele app en zijn enthousiast over de potentie voor toekomstige updates. Volg onze website en we houden u zeker op de hoogte van alle ontwikkelingen met betrekking tot een mobiele versie.

3. 3. Wanneer ontvang ik de licentiecode na aankoop?

   Zodra uw bestelling succesvol is verwerkt (binnen 24 uur), wordt de licentiesleutel direct naar uw e-mailadres verzonden. Als u de e-mail met de licentiesleutel niet ontvangt, kunt u contact met ons opnemen ( [email protected] ) en wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.

4. 4. Waarom heb ik mijn licentiecode niet ontvangen?

   Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen.

   • Controleer of het ingevoerde e-mailadres voor de aankoop correct is.
   • U kunt de bevestigingsmail in de prullenbak vinden.
   • Stuur ons het ordernummer, dan sturen wij het opnieuw naar u toe.
   • Neem contact op met het betaalplatform, het kan zijn dat de betaling nog niet is afgerond.
5. 5. Kan ik de licentie overdragen naar een andere computer?

   Het hangt van de situatie af. Als u uw systeem hebt geüpgraded of bent overgestapt op een nieuwe computer (met hetzelfde systeem als de oude), kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van AMusicSoft om u te helpen uw licentiesleutel over te zetten naar het nieuwe apparaat.

   Als u echter uw computer van Windows naar Mac verandert, kan de licentie niet worden overgedragen omdat de licentiesleutel niet over verschillende besturingssystemen kan worden gebruikt. En vice versa. In dit geval moet u mogelijk eerst uw abonnement voor de oude computer opzeggen en vervolgens de nieuwe licentie voor de nieuwe computer aanschaffen.

6. 6. Hoe zeg ik mijn abonnement op?

   Alle abonnementen die wij aanbieden (met uitzondering van het levenslange abonnement) worden standaard automatisch verlengd. Als u de verlenging wilt annuleren, kunt u dit op elk moment vóór de verlengingsdatum doen. Stuur hiervoor de bestelinformatie naar onze klantenservice ( [email protected] ). Wij zullen de verlenging dan voor u annuleren.

7. 7. Wat is uw restitutiebeleid?

   Lees ons restitutiebeleid aandachtig door voor de toepasselijke voorwaarden.

8. 8. Wat als ik de verkeerde app heb gekocht?

   In dat geval kunt u contact opnemen met onze supportafdeling ( [email protected] ). Of u kunt direct het juiste product bestellen en vervolgens contact met ons opnemen om de verkeerde bestelling te laten terugbetalen.