Centro de Suporte AMusicSoft

Outros

1. 1. Posso testar o AMusicSoft antes de comprar uma licença?

   Sim, você ganha uma avaliação gratuita ao baixar e instalar o software da AMusicSoft.

2. 2. Existe uma versão móvel do software da AMusicSoft?

   Desculpe, não há uma versão móvel autônoma do software da AMusicSoft para Android e iOS. Atualmente, estamos focados em aperfeiçoar a versão desktop para garantir a melhor experiência possível para nossos usuários. Uma versão móvel vem com seu próprio conjunto de desafios, e é por isso que ainda não lançamos uma. No entanto, estamos explorando ativamente a possibilidade de um aplicativo móvel e estamos animados com o potencial para atualizações futuras. Siga nosso site e teremos certeza de mantê-lo atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos relacionados a uma versão móvel.

3. 3. Quando receberei o código de licença após a compra?

   Assim que seu pedido for processado com sucesso (em até 24 horas), a chave de licença será enviada instantaneamente para o seu e-mail. Caso não receba o e-mail com a chave de licença, entre em contato conosco ( [email protected] ) e responderemos o mais breve possível.

4. 4. Por que não recebi meu código de licença?

   Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

   • Certifique-se de que o endereço de e-mail de compra inserido esteja correto.
   • Encontre o e-mail de confirmação na lixeira de e-mail.
   • Envie-nos o número do pedido e nós o enviaremos novamente.
   • Entre em contato com a plataforma de pagamento, talvez o pagamento ainda não tenha sido finalizado.
5. 5. Posso transferir a licença para outro computador?

   Depende da situação. Se você atualizou seu sistema ou trocou para um novo computador (com o mesmo sistema do antigo), você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte da AMusicSoft para ajudar a transferir sua chave de licença para o novo dispositivo.

   No entanto, se você mudar seu computador de Windows para Mac, a licença não poderá ser transferida porque a chave de licença não pode ser usada em todos os sistemas operacionais. E vice-versa. Nesse caso, talvez seja necessário cancelar sua assinatura do computador antigo primeiro e, então, comprar a nova licença para o novo computador.

6. 6. Como cancelo minha assinatura?

   Todos os planos de assinatura que oferecemos (exceto o plano vitalício) são renovados automaticamente por padrão. Se desejar cancelar a renovação da assinatura, você pode fazê-lo a qualquer momento antes da data de renovação. Para isso, envie as informações do pedido para nossa equipe de suporte ( [email protected] ). Nós cancelaremos a assinatura para você.

7. 7. Qual é a sua política de reembolso?

   Por favor, leia atentamente nossa Política de Reembolso para conhecer os termos e condições aplicáveis.

8. 8. E se eu comprei o aplicativo errado?

   Nesse caso, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ( [email protected] ). Ou você pode prosseguir com a compra do produto correto e, em seguida, entrar em contato conosco para que possamos reembolsar o pedido incorreto.